POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Quem somos
Ouro Sobre Azul é uma marca portuguesa de joalharia online. Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website (ourosobreazul.com).
Para qualquer questão relacionada com privacidade e protecção de dados, contacta geral@ourosobreazul.com.
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para processar as tuas encomendas e comunicar contigo:
Dados de identificação: nome e apelido
Dados de contacto: email, morada de entrega, número de telemóvel
Dados de pagamento: processados directamente pela nossa plataforma de pagamento (Shopify Payments) — não guardamos dados do cartão nos nossos servidores
Dados de navegação: cookies e informação técnica sobre o dispositivo (ver secção 6)
3. Para que usamos os teus dados
Usamos os teus dados exclusivamente para:
Processar e enviar as tuas encomendas
Comunicar contigo sobre encomendas em curso (confirmação, envio, entrega)
Responder às tuas mensagens e pedidos de apoio
Enviar newsletter e comunicações comerciais (apenas se subscreveste)
Cumprir obrigações legais e fiscais (facturação, contabilidade)
Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os teus dados com terceiros para fins comerciais.
4. Com quem partilhamos os teus dados
Partilhamos apenas o necessário e apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja:
Shopify — plataforma de e-commerce e processamento de pagamentos
Transportadoras (CTT / CTT Expresso) — para entrega das encomendas
Serviço de email marketing — apenas se subscreveste newsletter
Autoridades competentes — quando exigido por lei
Todos os prestadores estão em conformidade com o RGPD.
5. Os teus direitos
Ao abrigo do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD), tens direito a:
Aceder aos dados que temos sobre ti
Corrigir dados incorrectos
Apagar os teus dados ("direito ao esquecimento")
Limitar o tratamento dos teus dados
Portabilidade — receber os teus dados em formato estruturado
Opor-te ao tratamento para fins de marketing
Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um destes direitos, envia email para geral@ourosobreazul.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
Podes também apresentar reclamação à autoridade de controlo — a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) — se considerares que os teus dados foram tratados indevidamente. Contactos em cnpd.pt.
6. Cookies
O nosso site usa cookies para:
Manter o teu carrinho de compras entre sessões
Lembrar preferências (favoritos)
Analisar como o site é usado (Google Analytics — dados anonimizados)
Personalizar anúncios (Meta Pixel, se subscreveste marketing)
Podes gerir as tuas preferências de cookies no banner que aparece na primeira visita ou nas definições do teu browser.
7. Quanto tempo guardamos os dados
Encomendas: 10 anos (obrigação legal fiscal em Portugal)
Newsletter: até cancelares subscrição
Dados de navegação: máximo 24 meses
8. Segurança dos dados
Os teus dados estão alojados em servidores seguros da Shopify, com encriptação SSL. Não temos acesso aos dados do teu cartão — são processados directamente entre o teu banco e o Shopify Payments.
9. Alterações a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Se fizermos alterações significativas, avisamos por email (se subscreveste) ou com um aviso destacado no site.
A data da última actualização está no topo desta página.
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Nota importante: este documento serve como base geral. Para obrigações específicas do teu negócio (ex: se recolheres NIF para faturação, se venderes a menores de 16 anos, se tiveres integração com plataformas fora da UE), recomendamos consultar um jurista para validação.